İade ve Değişim Nasıl Yapılır?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade şartlarımızı öğrenmek için tıklayın.
İade Nasıl Yapılır?
- Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- Üyelik hesabınız üzerinden "Siparişlerim" sayfasında, iade etmek istediğiniz siparişi görüntüleyerek "İade Talep Et" butonuna tıklayınız.
- İade kargo kodu tarafınıza SMS ile iletilecektir.
- DHL eCommerce kargo şubesinden, iade kodunuz ile iade etmek istediğiniz ürünleri tarafımıza kargolayabilirsiniz.
- DHL eCommerce dışındaki diğer kargo firmalarıyla yapılacak gönderimlerde karşı ödemeli gönderilerin "kargo bedeli" iade tutarınızdan çıkarılarak iade ödemesi yapılacaktır.
- İade kargonuz bize ulaştığı gün işleme alınarak 5 iş günü içerisinde sipariş tutarınız tarafınıza iade edilecektir.
- Üyeliksiz alışveriş yaptıysanız, lütfen bize ulaşın.
Değişim Nasıl Yapılır?
- Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.
- Değişim talebiniz için bize ulaşın.
- Tarafınıza DHL eCommerce kargo kodu paylaşacağız.
- DHL eCommerce kargo şubesinden, kargo kodunuz ile değişim yapmak istediğiniz ürünleri tarafımıza kargolayabilirsiniz.
- Faturanızda ürünün yanına “değişim istiyorum - değişim ürünü bilgisi” notunuzu ekleyerek pakedinizin içerisine koymanız gerekmektedir.
- Değişim işlemlerinde 1 kargo bedeli tarafınıza yansıtılır.
- Değişim talep ettiğiniz ürün bize ulaştığı gün işleme alınarak ilk iş günü içerisinde işleminiz tamamlanır.
Farklı bir konuda desteğe ihtiyacınız varsa bize ulaşmak için tıklayın.